*STEP②確認メール*

ご注文いただいてから3日以内に確認メールを送らせて頂きます。
（必ずご確認お願いします。）注文してから３日経っても確認メール又は
m/g sayakaより、何らかの連絡が無い場合は
メールがコチラへ届いていないか、何らかの理由で確認出来て
おりませんので、大変お手数ですが再度メールしてくださいませ。

縫製は確認メールを元に行いますので、確認メールの内容は「絶対」です！
確認メールの内容は必ず最後までご確認ください！
何か不都合を見つけた場合はどんなに小さな事でも構いませんので
必ずご入金前にその旨、ご連絡ください！
後日改めて「最新の確認メール」を、必ずコチラから送信致します。
最新の確認メールを受信するまでは、注文は成立しておりません
ご入金後の注文内容の変更はどんな場合でも一切お引く受けいたしませんのでお気を付けください！

*ＳＴＥＰ③お支払い（ぱるる・銀行）*

申し訳ありませんが『代金先払い』とさせて頂いております。
お支払い期限は確認メールが届いてから１週間です。
１週間経っても入金が確認出来ない場合はキャンセルとさせて頂きます。
お取り置きはお引き受けしておりません。
お振込みは、ぱるる又は銀行振り込みのみとなっております。
お振込先の詳細は、確認メールにてお知らせ致します。
【キャンセルに関して】

まず、基本的に完全受注製作に付きキャンセルはできればご容赦頂きたい旨、ご理解頂けると光栄です。

しかしながら、新作・又はＤＥ＃02ボンボン・パーカー・１点もの・意外のお洋服（定番・再販モノ）に関しては、ご入金前・注文後１週間以内に一言ご連絡頂ければ問題ありません。新作（企画モノ含む）・ボンボンパーカー・１点ものに関しては、申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは一切お引き受けしておりません。ご注文頂いた時点で、支払いの義務が発生しますので、お気を付けください！またご入金後のキャンセルも一切お引き受け致しません(返金不可）ので予めご了承ください。キャンセルが年間３度続いた方に関しては、冷やかしと判断させて頂きます。今後一切受注をお引き受け致しません。

【確認メールを送信後、１週間経ってもご入金が確認出来ない場合】
何らかの理由で、確認メールを確認出来ていない場合もあるので
１度コチラから、ご連絡させて頂きます。
件名「mob.girlより、商品代金未納の件で」
↑メールを送信させて頂いてます。
ショップポリシーに基づき
未納金ご連絡メールを受信後、3日以内に
ご入金頂くか、キャンセルのご連絡を必ずして頂く様
ご協力お願いしております。
ご連絡無しでのキャンセルの場合は
今後mob.girl/裏mob/mob.babyでの受注は
お引き受け致しませんので、ご注意ください！

そのため、何らかの理由でお振込みが遅れる場合は必ずご連絡をお願い致します。

*ＳＴＥＰ④商品製作（縫製)*

ご入金確認後１週間～14日以内には商品の製作・発送をさせて頂きます。
ただし、注文が集中している場合や商品によっては製作に３～４週間ほど
掛かる場合もございますのであらかじめご了承ください。
発送状況は、確認ﾒｰﾙに明記してありますので
ご確認頂き、その日数を、だいたいの目安にお待ちください。
手づくりアーティストmob.girlsayakaが
お客様のワンちゃんを思いながら、気持ちを込めて
１枚１枚手づくりしております。仕上がりに納得いかないﾓﾉは発送しません。
１日１～３枚程しか仕上げる事が出来ません。基本的に、お待たせします（汗）
ご理解頂ける方のみ、ご注文ください。

*LAST ＳＴＥＰ⑤発送*
お洋服が完成し発送が完了したら、
メールもしくはＨＰのＴＯＰ（受注番号・イニシャルを明記します）でお知らせ致します。

配送方法・送料
mob.girl及びmob.babyの商品は全て送料込みの価格になっております。
ただし発送法は普通郵便（定形外)又はメール便になります。　
★商品総額が１万円以上→、無条件でエクスパック、
★1万５千円以上→はゆうぱっく又はヤマト運輸より宅急便
での発送になります。
基本的に発送日、着日の指定はしてい頂けません。
但し時間帯指定の希望をお引き受け致します。

返品・交換・お直し・サイズに関するクレームに関して

不良品、こちらのミスによる商品違いの場合は交換させて頂きますので3日以内に
ご連絡お願い致します。（送料は当方で負担）

その他お客様の都合による理由で返品交換ご希望は一切お受け出来ませんので
あらかじめご了承下さい。
ｻｲｽﾞ違いによる返品も一切お受け出来ません。ただし
明らかにｺﾁﾗのﾐｽによるｻｲｽﾞ違いの場合は返品・交換お受け致します。返金はお受け出来ません。
例：３Ｓ（胴回り２６ｃｍ）ｻｲｽﾞを頼んだのにＳｻｲｽﾞ（胴回り３４ｃｍ）が届いた。など。

サイズ・仕上がりに関するクレームは、内容によっては
一切お受けしたしません。あらかじめご了承ください。

お洋服が届き、サイズに関して不都合を感じられた時は

例：頼んだ着丈より短い・長い・サイズが大きいなどetc・・・

速やかにその旨ご連絡頂き、３日以内に商品をmob.girl sayakaまで発送してください。
その際の送料は、ひとまず先々様でご負担ください。
届いたお洋服を、こちらで採寸・チェックし、こちらに問題があると
判断した場合は、無料で、お直しし、送料をお返し致します。

お客様の都合による、お洋服のお直しは、
直す箇所にもよりますが500～2000円での有料とさせて頂きます。

【サイズのクレームを、くださる前に】

mob.girlのお洋服はその殆どが、伸縮性のある生地を使用しているため
採寸する人のちょっとした力加減で、採寸の際、1～2㎝の誤差は必ずでます。
10人採寸したら、10人同じ結果にはならない。と言う事です。
mob.girlのお洋服が２㎝刻みで展開しているためか？、時に届いた商品が
ワンサイズ上、下、ではないか？とのクレームを頂く事がありました。が、
全てこちらで採寸した結果、ご注文通りのサイズでした。
着丈の採寸に関しても同じです。
しかしながら、縫製もmob.girlのsayaka,採寸もmob.girl sayakaが行い
ご注文通りのサイズとだな！と最終的にsayakaが判断し、
お洋服を発送している事を頭に置いてください。

明らかなサイズ違い、
例えば
４Ｓ（24）を注文したのにＸＳ（30）が届いたなど

意外の、サイズのクレーム↓、
例えば
ＸXＳ（28）を注文したのにＸＳ（30）が届いた
着丈20㎝でお願いしたのに、着丈19㎝で届いたなど

↑のクレームのその殆どは、採寸方の違いによります。
（お客様が採寸して生じる）1～2㎝の誤差は
sayakaが採寸すれば、ご注文通りのサイズになります。
その事を頭に置いてから、↑上記、お直しに関してのショップポリシーに基づいた
方法でクレーム及びお直しのご依頼をくださいませ。

おことわり

①手作りの為サイズに少し誤差がある場合や
写真と実物では、多少色が異なる場合がありますがご了承下さい。
基本的にノークレームノーリターンですので、ご注文前によく考えてくださいね。
オーナーページも参考にしてね♪

②特に仕上がりの高い完成度を気になさる方は、ご注文を控えてください。

③メールでのやりとりのみでの受注販売です。
受注はあくまでinfo@mob-girl.netと問題なく送受信出来る事前提です。
メールの送受信トラブルが続くと、時に受注をお断りさせて頂く事もあります。
また。メールで数回やりとりをし、mob.girlでのご注文が
ご注文者の感性や主観に合わないと、判断させて頂く場合があります。
その際は後のトラブルを避けるため
受注はお受け出来ない場合があります事、あらかじめご了承ください。

④生地の少量買い付けのため在庫に限りがあります。
ご注文が重なった場合はご注文して頂いた順
（注文メールの受信履歴で判断）に優先させて頂きますので、
ご希望の数だけご用意できない場合があります。
ご了承下さい。出来るだけ再販出来るよう努力致します。

【同業者様へ】

mob.girlのお洋服をご自分の
お店のなんらかのページに掲載する場合、
自前にご連絡ください。
必ず、そのお洋服がmob.girlのものである事を
明記して頂ける場合のみ、掲載を承諾しております。
例：
「お洋服 by mob.girl 」

「モデル着用のお洋服はmob.girl」
などなど・・etc

同業者様、個人・法人問わず、特に個人の手づくりショップ経営・運営、
又は携わっている方は、後のトラブル等避けるため、注文時に
必ずご自分が同業者様である事を
①お知らせ頂き②お店のアドレスを明記してください。
お知らせ頂けない方には、受注出来かねますので予めご了承ください。
更に詳しい詳細はコチラ

【最後に】
商品の受注・縫製・ＨＰ更新作業・発送を全てsayaka一人で作業しているため
場合によっては全ての作業に遅れが生じる事が御座います。
少しでも理解頂きお待ち頂けるよう
お願いしております。
基本的に、お待ち頂く事の出きない方・機敏な対応に重点を置く方は、
ご注文をひかえくださる事をおススメ致します

以上の事をご理解・ご納得、ご了承頂ける方からの
御注文のみ、お引き受け致します。
又、御注を頂いた時点で、上記の内容をすべて理解した上で
御注文頂いたと判断致します

通信販売法に基づく表記